人人汽车俱乐部-会员服务

一、人人俱乐部服务项目（详见下表）

救援服务：急修、送油、开锁、换胎、救困、拖车、全国救援。
入会关怀：会员生日提醒、车辆保险到期提醒、车辆年检提醒、车辆环保提醒、驾照审检提醒、违章曝光提醒、换季提醒服务、预约提醒服务。
车务代办：新车上牌、车辆年检、环保检测、牌证补办、保险代理、保险理赔、事故处理、旧车交易/过户。
日常保养：免工时费更换机油三滤、更换空调格、更换保险丝、更换齿轮油、轮胎换位、更换喇叭、更换雨刮片、电瓶更换、加注电瓶补充液、电瓶充电、加注防冻液、调整离合器行程、灯光调减、长途出车前检查。
文化服务：自驾车游、户外运动、汽车越野活动、讲座沙龙、参观活动、新车品鉴试驾。
超值服务：车辆维权、酒后代驾或新手陪驾、租车优惠、票务代理、会员资源推介、汽车加油、优惠发布网站广告。

二、俱乐部优势

1、定向服务
全天候24小时呼叫服务
通过CRM、Call center、Monitor system等技术支持，为会员资料建立完整的数据库系统，提供全程托管式保姆服务。
人人汽车俱乐部是南京最专业汽车服务机构——依托最新技术的“多媒体IP呼叫中心解决方案”，采用分布式的语音体系架构，为会员提供“语音接入，语音呼出，语音答录，FAX自动，人工收发，在线互动”，等多媒体接入服务。
先进的设备，科学的管理。人性化的服务，俱乐部呼叫中心的服务人员时刻为会员守候，倾听会员的声音，为会员提供“7×24“的贴心帮助

2.网络最全
人人汽车俱乐部是江苏境内网络最为健全的汽车俱乐部，网络健全的意义在于：除南京外，会员在全国各个设有分支机构的城市主城区域均可享受的救援服务，即将会员免费服务范围扩大到全国主城区，而非南京一个点。如全国道路救援等。

3.维修保证
优惠优质专业的汽车修理保养
人人汽车俱乐部联合南京的信誉好的一类，二类有实力的修理厂，品牌的4S店特约服务机构，共同为会员构建起覆盖南京的汽车维修养护网络，为会员随时提供最便捷的专业化服务。作为俱乐部会员，无论爱车在南京任何地方出现故障，您都可以在挂有：“特约商户”的标牌维修站，品牌4S店出示会员卡并获得俱乐部会员服务中心确认后即可享受到做优惠的折扣，也可以直接致电俱乐部呼叫中心为您指引最近的维修服务机构，我们承诺俱乐部会员享受最大的优惠幅度吗，使会员得到真正的实惠。
人人汽车俱乐部不建修理厂，会员车辆维修可选择在人人指定会员服务店操作，人人指定会员服务店均向俱乐部缴纳质量保证金。除给会员较大优惠外，俱乐部还对维修质量予以监督，如因维修质量问题造成会员经济损失，俱乐部双倍补偿会员损失。此举彻底杜绝了行业中普遍存在的，利用维修变相收取、骗取车主费用现象，真正维护会员利益。

4.保险最佳
最优惠便捷的汽车保险服务
人人汽车俱乐部建立和人保，中华，太平洋，平安，华泰等各大保险公司业务合作关系，车主加入俱乐部成为会员以后，通过俱乐部为爱车投保，可以得到同比最优惠的汽车保险价格，如果会员车辆遇到事故，及时俱乐部会员中心，俱乐部会派出专业的人员为会员做车辆定损，理赔，维修一站式服务，可以让会员省心，省时，省力。

5.全国救援
人人汽车俱乐部、通过24小时呼叫中心电话4006-139-129、整合北京大陆汽车俱乐部各自优势，在全省无缝隙救援的基础上构建的全国救援网络已正式启动。人人会员在出行时，如需道路救援，都可通过24小时救援热线得到全国范围内专业及时的救援服务（广东、福建、四川、重庆正在建设中）。为会员真正构建覆盖全国的全天候汽车网络。“最快捷，最优质、最及时“是人人汽车俱乐部救援的服务承诺。

最快捷——俱乐部会员中心接到会员的求助电话时，无论会员身在何处，会员的求助就是命令，俱乐部保证在最短时间内派出救援。
最优质——俱乐部凭借专业的汽车救援团队，可以为会员提供最满意的救援服务。
最及时——俱乐部派出的汽车救援小组会以最快的速度及时赶到救援现场进行救助，保障会员的行程。

6.消费联盟
人人汽车俱乐部整合慈铭体检、神州租车，旅付通龙商旅、高尔夫等资源，不仅为会员提供含健身、异地用车、旅游、酒店、美容等各个行业的特惠折扣，更可为会员提供订房、订机票等周到的一站式服务，令会员生活快乐、出行无忧。

7.活动订做
俱乐部将根据会员要求为会员度身订做各类团体活动、国内、国外自驾车游等娱乐休闲项目，自驾游全程由俱乐部等专业救援人员、车辆护驾陪伴。

8.资讯服务
全方位的信息咨询服务
俱乐部凭借自身的资源优势，目前在南京是具有媒体背景的汽车门户网站——www,jsdd88.com做为会员的网络平台，结合会员短信平台服务，统一4006-139-129客服电话，内容丰富时尚的会员刊物，和先进的会员管理系统，俱乐部为会员构建起安全，可靠的的立体化的资讯，咨询，交流，交友的全天候全方位会员服务平台。

随着会员服务需求不断的增多，俱乐部还将借助电台，电视台等公共媒体资源为会员提供广泛，更全面的服务内容。
俱乐部依托超大型的专家团队和庞大的信息数据库支持，可以为会员提供全天候的汽车信息咨讯。

增值服务：
●个性化的金融投资理财、融资业务
●房产买卖顾问
●健康医疗服务：享受专家预约挂号，全程导医导诊，体检，会员电子健康档案，21小时预约专家电话咨询，私人医生服务等
●美食、娱乐
●养生保健
●留学移民
●艺术品收藏，鉴赏
●教育培训
●中国古典文化，戏曲欣赏
●贵族运动
●爱心公益活动
●电影南京首映会
●高级会所、奢侈品品鉴
●商旅服务；机票预定，免费送票，机场绿色通道，酒店预订，景区旅游规划，
●家政服务
●法律顾问：免费咨询