人物专访南京中升奔驰车间经理任大伟

【访谈人物】　任大伟（南京中升奔驰车间经理）
【采访时间】　2011.12.28
【公司介绍】　南京市江宁区东麒路汽车4S园的南京中升之星奔驰江宁4S店，是经过梅赛德斯奔驰（中国）和北京奔驰认可建设的南京地区奔驰汽车经销商，注册资本4000万元人民币，投资总额10000万元人民币占地12000平方米，总建筑面积15000平方米，拥有目前南京最多维修工位的售后维修车间，可同时容纳60辆奔驰车进行维修保养。为客户提供最专业、最周到的服务保证。

● 在采访您之前就听说您仅用3年时间就获得了MBCL(奔驰中国）授予的ST和DT两项认证，能谈一谈这些资格考试都有哪些内容吗？

　　ST指的是系统技师，DT指的是诊断技师，考试内容主要由理论及实践两部分组成，其中理论卷试包括发动机、底盘、电器、娱乐系统等。实践考试包括故障诊断、娱乐系统诊断等，考生需要在两小时内排除汽车两个故障。一般来说通过这两个考试需要5年以上的工作经验，但凭借我自身的努力，3年就获得了这些认证。主要这类考试通过率每次只有3%左右，而我有幸独得，所以现在说来还是很自豪啊。

● 您觉得在奔驰工作的这几年来，最大的收获是什么？

　　我觉得更多的收获是应该是学习机会吧。亲身去体验奔驰品牌的文化理念，同时在工作中不断学习发展。奔驰不断给我学习深造的机会，同时店里面也十分支持员工的深　造学习，不断完善自我。只有不断的提升自己，才有能力去更好的为广大奔驰车友提供更快捷、完善的服务。

● 能谈一谈奔驰售后服务承诺的“休养之道　一脉相承”

　　“休养”一词在中国文化中代表了一种持续修行的人生境界，寓意“修德”和“修智”，这与售后服务品牌所承诺蕴含的核心价值有着异曲同工之秒。这种修行的境界通过所有奔驰人通过对奔驰车主的服务得在体现，服务车辆更服务于人。

● 您觉得南京中升奔驰与其他竞争对手而言有什么优势吗？

　　首先在硬件方面，我们有两层服务车间，一层为机电车间，二层为钣漆车间。同时拥有2个烤漆房、4个预喷房、2台大梁校正仪，30台举升机，售后工位近百个。其次在软件方面，我们的所有维修技师在进店之前就经过奔驰中国的严格培训方可上岗，在工作中，厂方还安排了个人进修计划，通过不断的学习更好的服务于奔驰车主及他们的爱车。

●针对冬季用车，可以给我们一些意见吗？

　　首先第一条是上车系好安全带，看似普通要求其实在日常生活中往往被多数人所忽视。在买车的时候人们通常会关心汽车有几个气囊、ABS、EBD、ESP是否配齐，但如果没有系上安全带，这些安全装置有时不但不能保证车主安全，反而会起到反作用。其次，在冬季驻车之前最好提前几分钟关闭空调并开窗透气，这样不但可以去除车内异味，同时还可以在再次驾车的时候不至于前档起雾。另外在雨雪天气时，最好关闭定速巡航功能，因为在复杂的道路情况下，车辆更容易打滑，如果打滑，请扶好方向盘，不要踩制动。至于其他的安全提示，还是广大车友多看看奔驰车主用车手册好了，其实上面都有记录。