凯越空调异响 要求更换 |
| 时间:2011-09-23 10:23来源:未知 作者:jsdd881 |
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内容摘要：“在空调开启的状态下，车辆在怠速，或者收油门的时候，能听到“卡卡卡卡卡”的异响。两次赴4S店，4S店接待人员也承认响声的异常。在4S店将问题反馈给通用总部后，却被告知这种异响在正常范围内，不予理赔。”这是王女士在投诉时对上海通用凯越汽车问题的描述。
【投诉全文】
在空调开启的状态下，车辆在怠速，或者收油门的时候，能听到“卡卡卡卡卡”的异响。关闭空调则无此响声。
曾经在非4S店的修理厂让师傅检查过，被告知是空调压缩机的故障。而后，两次赴4S店，4S店接待人员也承认响声的异常。但，4S店说能否索赔需要通用总部鉴定。在4S店将问题反馈给通用总部后，却被告知这种异响在正常范围内，不予理赔（由于我车在保修期内）。
电话联系通用客服，得到答复也是不予理赔。作为国际品牌的通用，用这种处理问题的方式和态度，确实让我们这些消费者不理解和无奈。
目前处理方式：4S店处理方式为录音、录像，厂家对理赔要求，不予受理
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