小编日前前往南京大明路上的长安铃木南京福佳店。小编采访了该店的服务部课长——刘连振课长。

　　小编前往展厅，见到了该店的售后服务部课长，在小编介绍来意之后。刘课长欣然答应了本次采访。

　　下面就是采访的内容。

　　交广网：您好，我们是交广汽车网的记者，想就目前的售后服务问题想向您问几个问题。

　　刘课长：好的，希望我能够解答。

　　交广网：众所周知，这几个月是车市的淡季，那么对该店有什么影响呢？

　　刘课长：据我所知，我们上上个月的销量的确是减少了不少，只成交了40台左右，不过，这个是我们所能够预计的。但油价的上涨，对我们的销量反而有所帮助，这个月也就是七月，我们成交了60台左右。所以，只能说我们的销售情况在此次淡季中没有太大的影响。

　　交广网：谢谢，那在售后服务这里，不知道现在展厅内有什么新的举措。

　　刘课长：我们现在对客户的关爱非常注重，因为，我们是客户服务部，对客户的服务抓的非常的紧，在前几个月都有客户活动，让客户得到在售后服务上的最大好处。在8月份，我们正在准备一个24项检测活动，因为夏季是车辆的潜在危险期。看一看，胶皮件，空调系统。让客户的车辆危险降低到最小。

　　而且，我的手机是24小时待机，让客户能够随时找到我。说一个就在前段时间发生的事情吧。那天凌晨2点多，我接到一个电话，是客户在外面出了车祸，车辆撞的非常严重，客户在电话里说，打电话到另一个4S店，没有人来处理，才打电话给您，希望能来处理拖一下车到维修中心。我当时就和我们的拖车前往，让客户回家安心休息。

　　而且，我们的维修也很严格。我们有小组互相检查维修成果，把维修过程中的错误减低。

　　客户在我们这里，可以得到最安心的服务。让我们的客户很安心的在我们这里维修保养，而且，我们的维修成本非常的低。基本上，价格在同级别车里面的价格可圈可点。还有就是，我们会给客户发送短信，比如在1个月前提醒客户需要保养了。会在客户生日发送生日祝福。

　　借此机会，我还想告诉广大客户，我们还会在9月底举行一个10月黄金周前期的全车检测。让大家出行无忧。

名称：长安铃木4S店-南京福佳汽车销售服务有限公司

电话号码：025-52468777-100

地址：南京市大明路211号